Solution sur mesure · RAG
Assistant documentaire intelligent : votre chatbot IA personnalisé
Exploitez toutes les sources documentaires de votre entreprise, peu importe leur format, et interrogez directement vos documents à travers un chatbot sur mesure et complètement personnalisé.
Chatbot interne
RH, SAV, qualité, production, terrain : vos collaborateurs posent leurs questions dans Teams, l'intranet ou l'outil métier et obtiennent la procédure applicable, avec la source.
Ne perdez plus de temps à trouver la bonne info
Les informations existent mais sont dispersées et difficilement traçables : vos équipes ne les retrouvent pas ou perdent du temps à les chercher.
Avec un chatbot sur mesure, vos collaborateurs posent leurs questions et obtiennent une réponse tirée de vos documents internes : procédures, notices, contrats, fiches produits, comptes rendus...
Au bureau comme sur le terrain, chacun trouve la bonne information sans devoir solliciter un tiers.
Des exemples de situations qui reviennent chez nos clients
Pas de réexploitation des infos internes
Vous avez énormément d'informations, partout, mais personne ne s'en sert car on ne les retrouve pas.
Le support est saturé
RH, SAV, hotline, notices produit : les mêmes questions reviennent, sans possibilité d'embaucher.
Perte de temps à trouver l'info
On finit par trouver l'information mais on y perd du temps à chaque fois.
L'outil générique a atteint ses limites
Un POC avec Copilot Studio, Claude ou ChatGPT plafonne sur le volume, les formats ou la fiabilité.
LES BÉNÉFICES
Un gain de temps et une véritable utilité au quotidien
Une fois l'assistant en place, vos équipes ne cherchent plus l'information. Elles posent leur question et obtiennent la réponse immédiatement, avec sa source.
De vos documents à l’assistant en production,
PredexIA s’occupe de tout
Notre équipe prend en charge tout le projet, vous n’apportez que le contexte métier. À chaque étape, nous vous montrons un résultat mesuré, et à la fin du projet vous repartez avec l’assistant déployé, son code source et sa documentation.
Cartographie de vos sources
Où sont vos documents et sous quelle forme.
Un périmètre validé ensemble.
Construction de la base de connaissances
Nettoyage, découpage, métadonnées, tableaux
et images rendus lisibles.
Optimisation de la récupération
Un jeu de questions de test vérifie que le bon passage ressort
et donne le score de récupération.
Fiabilisation de la réponse
Choix du modèle et consignes strictes :
répondre à partir des passages, citer, clarifier.
Recettage avec vos utilisateurs
Tests sur des questions réelles, revue de la tonalité
et de la pertinence, ajustements.
Mise en production
Synchronisation automatique, API branchée sur votre interface,
suivi de la qualité.
Un chatbot fiable qui reste sous votre contrôle
Avant d’ouvrir un assistant à toute l’entreprise, vos équipes comme votre DSI ont besoin de garanties : des réponses sur lesquelles on peut s’appuyer, des données qui restent maîtrisées et un outil qui s’intègre à votre environnement existant.
Nous les intégrons dès la conception de chaque projet, et non comme des options ajoutées à la fin. C’est ce qui permet de passer d’un prototype prometteur à un assistant réellement utilisé au quotidien.
Droits d'accès par équipe
Chaque collaborateur ne voit que les documents auxquels il a droit, et les accès sont définis par service.
Il ne répond qu'à partir de vos données
La connaissance vient de vos documents, pas du modèle. Aucune invention.
Il cite ses sources
Chaque réponse renvoie vers le document d'origine, vérifiable en un clic.
Quel que soit le format et l'endroit
SharePoint, GED, serveur de fichiers, site web : PDF, FAQ, procédures Word, catalogues produits, tableaux et schémas.
Quelques cas concrets
Des situations réelles issues de nos différentes missions.
SUPPORT RH ET SAV
Répondre aux questions récurrentes
Procédures RH, notices produit, SAV : réponses immédiates pour les collaborateurs comme pour les clients.
INDUSTRIE
Documentation constructeur sur la chaîne
Les opérateurs accèdent aux documentations constructeur directement sur la ligne de production.
E-COMMERCE
Un conseiller client à votre ton
On finit par trouver l'information mais on y perd du temps à chaque fois.
TERRAIN ET CHANTIERS
Un expert senior toujours joignable
Les équipes sur site obtiennent la bonne procédure au moment où elles en ont besoin.
COLLECTIVITÉS
Le PLU et le code de l'urbanisme
Agents et administrés obtiennent la règle applicable à partir du PLU et des règlements d'urbanisme.
CABINETS DE CONSEIL
Réexploiter les livrables passés
Retrouver en quelques secondes ce qui a déjà été produit pour un client ou un sujet similaire.
Un assistant de vente sur mesure pour votre site internet
Offrez à vos clients une expérience d’achat sur mesure. Votre chatbot IA s’appuie sur votre site, vos fiches produits ou encore vos FAQ pour conseiller chaque client avec précision. Pas de réponses génériques ni hors sujet : il ne parle que de ce que vous vendez.
Chatbot e-commerce
Un conseiller client à votre ton, sur votre site ou votre boutique : conseil sur le catalogue, service client, disponibilités, avec une tonalité paramétrable à l'image de la marque.
Le point technique
Deux modèles travaillent ensemble : un modèle d'embedding projette chaque extrait dans un espace vectoriel où les textes de même sens sont voisins, un LLM rédige à partir des extraits récupérés. Entre les deux, une base vectorielle avec ses métadonnées, un index BM25 pour l'hybride, un re-ranker, et une boucle d'évaluation. Le LLM n'est jamais réentraîné sur vos documents : la connaissance reste dans votre corpus.
Un RAG qui tient en production se joue sur une dizaine de réglages !
Les questions qui reviennent souvent
Oui si vous le souhaitez : modèle open source déployé sur votre infrastructure, ou modèle via API, selon vos contraintes. Vos documents ne servent jamais à entraîner un modèle.
Il ne répond qu'à partir des passages retrouvés dans vos documents, cite ses sources et renvoie au document d'origine. La qualité est mesurée sur un jeu de test avant la mise en production.
Non. Vous nous donnez un accès : le nettoyage, le découpage et l'enrichissement font partie du projet.
Les nouveaux fichiers sont synchronisés selon le périmètre défini ensemble, depuis SharePoint par exemple, sans réindexation manuelle.
Pour peu de documents simples, ces outils suffisent (et nous vous le dirons). Au-delà, sur le volume, les formats, la fiabilité ou la souveraineté, ils montrent leurs limites, c'est là que la solution sur mesure intervient.
Tout dépend de vos sources, de l'interface et des options retenues. L'atelier de cadrage permet de délimiter le périmètre et de chiffrer précisément. Pour la brique de base, le tarif débute à partir de 15 000€ HT et le projet dure 20 jours au min.
